Sogedis.

Notre accompagnement

1. Stratégie réseaux sociaux et community management

En collaboration avec l’équipe Sogedis, nous avons défini une stratégie de contenu pour faire passer les messages forts de la marque. Engagement écologique, qualité de service, produits … toutes ces thématiques sont abordées sous divers formats pour surprendre la cible et diffuser les messages clés !

2. Intégration d’une solution de gestion d’avis clients

Notre devoir de conseil nous a amené à proposer à la société Sogedis de s’équiper un système d’avis client. Le poids de la recommandation est une forte valeur ajoutée dans ce secteur, il aurait été dommage de s’en priver. Avec une note de 4.5/5 et plus de 30 000 avis, c’est un pari gagné !

3. Chatbot

20%* des internautes qui dialoguent pendant leurs achats finissent leur transaction. Nous avons alors souhaité recréer les conditions commerciales d’un magasin « physique » et apporter du conseil aux utilisateurs à l’aide d’un chat en direct sur le site. Installer un chat permet d’éviter que les leads ne trouvent pas de réponse à leurs questions et qu’ils abandonnent leur panier. Les opérateurs agissent alors comme des conseillers de vente, rassurant les internautes.

*Source : North Américan Technographics

4. Mise en place d’une stratégie de marketing automation et relance panier

Nous avons également accompagné Sogedis dans l’amélioration de ses performances commerciales au travers du Marketing Automation et notamment par la mise en place de relance de panier abandonné. Cette action a permis de relancer les utilisateurs du site n’ayant pas finalisé leur achat, ce qui a significativement amélioré le taux de conversion du e-commerce.